Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1. WETTELIJKE INFORMATIE
De website Ctn-event.com wordt beheerd door CTN BENELUX, geregistreerd onder nummer 0455.082.131, met maatschappelijke zetel te 't Hoge(Kor) 116, 8500 Kortrijk, België, hierna “CTN BENELUX”.
De publicatiedirecteur is: de heer Olivier LANGLOIS
CTN BENELUX is bereikbaar op: + 32 (0) 56/20.16.55 en op het volgende e-mailadres: info@ctnbenelux.com
Het CTN BENELUX Platform wordt gehost door : OVH, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix - Frankrijk, SAS, telefoon: 1007.
ARTIKEL 2. PREAMBULE
CTN BENELUX is één van de Europese marktleiders in de levering van decoratieproducten voor stands, beurzen, tentoonstellingen en evenementen.
CTN BENELUX biedt particulieren de mogelijkheid om decoratieproducten rechtstreeks aan te kopen op haar website Ctn-event.com.
De Klant kan enkel gebruik maken van de functionaliteiten van het platform CTN BENELUX onder voorbehoud van voorafgaande aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
De Klant erkent dat het gebruik van het platform dat toegankelijk is via de website Ctn-event.com inhoudt dat hij/zij akkoord gaat met en gebonden is aan de algemene verkoopvoorwaarden.
De Klant verklaart dat hij/zij van CTN BENELUX alle nodige informatie heeft verkregen over de diensten van het platform en deze algemene verkoopsvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
ARTIKEL 3. DEFINITIES
CTN BENELUX Platform: betekent de functionele en organisatorische structuur die is opgezet door CTN BENELUX en die de aankoop van producten die worden verkocht door CTN BENELUX mogelijk maakt.
Producten: alle goederen die te koop worden aangeboden op de CTN BENELUX internetsite. De foto's van de producten op de website vormen geen contractueel document.
Winkelmandje: het Winkelmandje geeft een overzicht van de door de Klant gekozen Producten en de bijbehorende prijzen en kosten.
GCS: verwijst naar deze Algemene Verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op Klanten gevestigd in Frankrijk en/of in een lidstaat van de Europese Unie.
Klanten: verwijst naar consumenten die CTN BENELUX Producten bestellen nadat zij zich hebben geregistreerd op het CTN BENELUX Platform in het daarvoor bestemde gedeelte en nadat zij alle verplichte velden van het registratieformulier hebben ingevuld.
Gebruikersaccount: verwijst naar het gedeelte dat specifiek is voor elke Klant en waar deze toegang heeft tot verschillende functies van het Platform (bestellingen, overzicht van de verschillende lopende bestellingen).
Bestelling: samenvatting van de kenmerken van de Producten (modellen, prijs, hoeveelheid) die de Klant wenst te kopen.
Verkoopprijs: verwijst naar de verkoopprijs van de Producten, inclusief alle belastingen. De verkoopprijs van Producten is exclusief verzendkosten.
Configuratiescherm: verwijst naar de interface van het Platform die wordt gebruikt om de verschillende Bestellingen te raadplegen, evenals hun verwerkingsfasen (validatie, betaling, levering).
ARTIKEL 4. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
4.1. AANVAARDING
Het doel van deze algemene verkoopsvoorwaarden is het vastleggen van de verkoop- en leveringsvoorwaarden van producten besteld op de website Ctn-event.com tussen CTN BENELUX en Klanten.
De GCS vormen de basis van de contractuele relatie tussen elke Gebruiker en CTN BENELUX.
Klanten wordt aangeraden een exemplaar te downloaden en/of af te drukken en te bewaren.
Aanvaarding van de GCS houdt aanvaarding in van alle clausules van de GCS en Klanten kunnen er niet voor kiezen om slechts een deel van de GCS toe te passen of een voorbehoud te maken.
Voorafgaand aan het plaatsen van een Bestelling, verklaart de Klant dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om een verbintenis aan te gaan onder deze AV.
Deze AVV zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle Bestellingen van Producten die verschijnen op de website Ctn-event.com, met uitzondering van aankopen die rechtstreeks worden gedaan in onze fysieke vestigingen van CTN BENELUX.
4.2. AFDWINGBAARHEID
Deze AV worden door de Klant aanvaard bij het aanmaken van zijn Gebruikersaccount op de website Ctn-event.com. De Klant erkent en aanvaardt dat zijn verbintenis geen handgeschreven of elektronische handtekening vereist: de aanvaarding van deze algemene voorwaarden gebeurt door te klikken in het vakje “Ik heb deze algemene voorwaarden gelezen en aanvaard” waarmee hij het aanmaken van zijn Gebruikersaccount en/of zijn Bestelling kan afronden.
Deze Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Klant zodra ze door de Klant zijn aanvaard.
4.3 TEGENSTRIJDIGE NORMEN
Deze AV definiëren de belangrijkste regels voor het gebruik van het Platform. Ze kunnen worden aangevuld met extra beleidsregels - het vertrouwelijkheidsbeleid, het vertrouwenshandvest en de veelgestelde vragen (FAQ) - om Klanten nauwkeuriger te begeleiden bij het gebruik van het Platform.
In het geval van een conflict tussen de verschillende beleidsregels resulterend in een gebrek aan toegankelijkheid, begrijpelijkheid en/of voorspelbaarheid van de regels, hebben deze GTS voorrang op het vertrouwelijkheidshandvest, het vertrouwelijkheidshandvest en de veelgestelde vragen.
4.4 AUTONOMIE VAN BEPALINGEN
In het geval dat één van de bepalingen van deze ATS nietig of niet toepasbaar wordt verklaard door de werking van een wet, een reglement of een gerechtelijke beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de andere bepalingen hun geldigheid en kracht behouden, tenzij wordt verondersteld dat deze ATS worden verstoord of dat dit leidt tot een aanzienlijke onevenwichtigheid in de verplichtingen die op de partijen rusten.
ARTIKEL 5. WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
CTN BENELUX behoudt zich het recht voor om op elk moment deze AV aan te vullen of te wijzigen op een manier die zij nodig acht.
Het feit dat de Klant een Product bestelt dat te koop wordt aangeboden op de website Ctn-event.com, betekent dat hij deze AV, waarvan de Klant erkent kennis te hebben genomen vóór de bestelling, volledig aanvaardt.
De AV die van toepassing zijn op de Bestelling zijn de AV die van kracht zijn op de dag dat de Bestelling wordt gevalideerd door de Klant.
De Klant kan pas overgaan tot een Bestelling nadat hij/zij nogmaals heeft bevestigd dat hij/zij de van kracht zijnde AV aanvaardt.
ARTIKEL 6. GEBRUIKERSACCOUNT
6.1. AANMAKEN VAN EEN GEBRUIKERSACCOUNT
Het aanmaken van een Gebruikersaccount is een voorwaarde om Klant te kunnen worden en gebruik te kunnen maken van alle mogelijkheden die de website Ctn-event.com biedt.
Er kan slechts één account worden toegekend per individuele gebruiker (zelfde naam, zelfde voornaam, zelfde e-mailadres).
CTN BENELUX is niet verantwoordelijk voor door Klanten verstrekte informatie die onjuist of frauduleus blijkt te zijn. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik van hun Gebruikersaccount.
CTN BENELUX behoudt zich het recht voor om de Bestelling van een Klant te annuleren en/of zijn Gebruikersaccount te verwijderen.
De individuele Klant verbindt zich ertoe om geen andere Gebruikersaccounts aan te maken of te gebruiken dan degene die hij in eerste instantie heeft aangemaakt, noch onder zijn eigen identiteit, noch onder die van een derde.
Elke afwijking van deze regel moet het voorwerp uitmaken van een uitdrukkelijk verzoek van de Klant en de uitdrukkelijke en specifieke toestemming van CTN BENELUX. Het aanmaken of het gebruik van nieuwe Gebruikersaccounts onder zijn eigen identiteit of die van een derde partij zonder de toestemming van CTN BENELUX te hebben gevraagd en gekregen, kan leiden tot de onmiddellijke opschorting van de Accounts van de Klant.
De procedure voor het aanmaken van een Gebruikersaccount bestaat uit de volgende stappen:
- de internetgebruiker vult de velden in die nodig zijn om de Gebruikersaccount aan te maken. De informatie moet accuraat zijn en regelmatig worden bijgewerkt;
- de internetgebruiker erkent en aanvaardt de Algemene Verkoopvoorwaarden door het betreffende vakje aan te vinken. Als hij de AV niet aanvaardt, wordt het aanmaken van de Gebruikersaccount beëindigd en zal CTN BENELUX er geen rekening mee houden;
- zodra het registratieformulier is ingevuld en de AV zijn aanvaard, ontvangt de internetgebruiker een bevestigingsmail die hem toegang geeft tot zijn gebruikersnaam en wachtwoord.
6.2. GEBRUIKERSNAAM EN WACHTWOORD
De Klant garandeert de juistheid van de informatie die hij verstrekt voor het aanmaken van zijn Gebruikersaccount.
De door de Klant gekozen gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk.
De Klant wordt geadviseerd een wachtwoord te kiezen dat bestaat uit 8 tekens, waaronder drie verschillende tekens (kleine letters, hoofdletters, cijfer, speciaal teken).
De Klant is aansprakelijk, onder de voorwaarden van de GCS en volgens het gewoonterecht, voor de handelingen en acties van elke persoon die zijn Gebruikersaccount gebruikt, zelfs zonder zijn medeweten. De Klant verplicht zich alle noodzakelijke maatregelen te nemen om volledige vertrouwelijkheid te waarborgen en, in het bijzonder, deze regelmatig aan te passen.
De Klant verbindt zich ertoe CTN BENELUX op het volgende adres info@ctnbenelux.com zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van elk frauduleus gebruik van zijn Gebruikersaccount of van elk verlies, diefstal of openbaarmaking van zijn login en wachtwoord.
U kunt op verzoek toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die U ons hebt verstrekt, overeenkomstig de bepalingen in het artikel Persoonlijke gegevens van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 7. DE BESTELLING
7.1. HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
De Klant kan zoveel Producten kiezen als hij wenst, met een maximum van 50 eenheden per product en onder voorbehoud van de beschikbare voorraden. De door de Klant geselecteerde Producten worden toegevoegd aan de Winkelwagen.
De Klant kan de details van zijn Bestelling en de totale prijs ervan controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij bevestigt dat hij de Bestelling aanvaardt (artikel 1127-2 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Het valideren van de Bestelling aan het einde van het Winkelmandje bevestigt de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de Bestelling, de aangekochte Producten, hun prijs en de bijbehorende kosten.
Er wordt ook een bestelnummer toegekend aan de Klant.
Uw bestelling zal definitief gevalideerd worden zodra CTN BENELUX een bankmachtiging heeft gekregen om uw rekening te debiteren, d.w.z. binnen maximaal vier (4) dagen.
Een definitieve bevestiging per e-mail wordt dan naar de Klant gestuurd met alle elementen die betrekking hebben op uw bestelling.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd wanneer de Klant per e-mail de bevestiging heeft ontvangen dat de Bestelling werd aanvaard door CTN BENELUX.
CTN BENELUX behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een vorige Bestelling.
Indien de betaling niet binnen de vier (4) dagen is ontvangen en gevalideerd, beschouwt CTN BENELUX de Bestelling als geannuleerd.
Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel, vormen de gegevens die zijn opgeslagen in het computersysteem van CTN BENELUX het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn gesloten.
7.2. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
De producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde Product, verbindt CTN BENELUX zich ertoe de Klant zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en het Product (inclusief leveringskosten) terug te betalen binnen een termijn van maximaal 30 dagen.
7.3. PRIJS / BETALING
De Producten worden geleverd tegen de actuele prijzen die vermeld staan op de website van CTN BENELUX op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd door CTN BENELUX.
De vermelde prijzen voor de Producten omvatten niet de kosten voor verwerking, verzending, transport en levering, die bijkomend gefactureerd worden, onder de voorwaarden vermeld op de website CTN BENELUX en berekend vóór de bestelling wordt geplaatst.
De betaling van de aankopen gebeurt via het beveiligde platform van onze betalingsdienstaanbieder Stripe, via zijn betalingsdienst Stripe.
De Klant erkent uitdrukkelijk dat de mededeling van zijn/haar bankkaartnummer aan CTN BENELUX een machtiging inhoudt om zijn/haar rekening te debiteren voor de prijs van de bestelde Producten.
Alle ingevoerde bankgegevens worden beveiligd verwerkt en onmiddellijk versleuteld. Deze informatie is enkel toegankelijk voor onze bankpartner zodat deze contact kan opnemen met uw bank. CTN BENELUX of een andere derde partij heeft op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens.
ARTIKEL 8. LEVERING
8.1. LEVERINGSKOSTEN
Deze kosten worden vermeld op de website Ctn-event.com en gespecificeerd op het moment van de Bestelling.
Ze worden betaald door de Klant op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.
8.2. LEVERINGSTIJD
De levering gebeurt op het adres dat de Klant opgeeft bij het plaatsen van de Bestelling.
De levertijd staat vermeld op het overzicht van de Bestelling. De leveringstermijn gaat in op de dag nadat de betaling per creditcard is verricht, onder voorbehoud van aanvaarding van de creditcard.
CTN BENELUX zal de Klant via om het even welk middel op de hoogte brengen van elke mogelijke vertraging in de levering waarvan zij op de hoogte wordt gebracht.
CTN BENELUX verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde producten te leveren binnen de aangegeven leveringstermijnen.
Indien de Klant afwezig is op het ogenblik van de levering, zal een leveringsbon in de brievenbus van de Klant worden achtergelaten. De Klant wordt dan verzocht contact op te nemen met de vervoerder of de CTN BENELUX winkel waaraan hij verbonden is. De kosten van deze tweede levering zijn ten laste van de Klant.
8.3. WIJZEN VAN LEVERING DOOR DE VERVOERDER
Het leveringsadres, dat duidelijk moet worden opgegeven door de Klant op het moment van de Bestelling, bevindt zich uitsluitend op het Franse vasteland (met uitzondering van de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en Corsica) en moet bereikbaar zijn, met name via een weg die geschikt is voor motorvoertuigen, zonder gevaar of risico voor de vervoerder. Pakketten worden afgeleverd op de begane grond van het aangegeven adres en worden niet naar boven gebracht.
In dit verband moet de Klant elk moeilijk bereikbaarheidsprobleem melden via het contactformulier dat toegankelijk is via de e-mail ter bevestiging van de Bestelling.
CTN BENELUX behoudt zich het recht voor om de levering van Producten te weigeren in bepaalde gebieden die moeilijk toegankelijk zijn voor de vervoerder (bergen, eilanden, enz.).
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te zorgen voor een gemakkelijke toegang voor een vrachtwagen van meer dan 20 ton om de bestelde producten te lossen. Het is absoluut noodzakelijk dat het product gelost wordt in een vrije zone, zo dicht mogelijk bij de plaats waar het moet worden afgezet.
CTN BENELUX wijst alle verantwoordelijkheid af indien er schade ontstaat op de plaats van levering door moeilijke toegankelijkheid of ongeschikt terrein.
Bij de levering van de Producten verbindt de Klant zich ertoe de leveringsbon te ondertekenen die door de vervoerder wordt overhandigd.
De Klant moet de staat en de hoeveelheid van de Producten controleren. In geval van zichtbare anomalieën (beschadigde verpakking, ontbrekende, beschadigde of gebroken Producten) die bij de levering worden vastgesteld, moet de Klant :
de geleverde Producten weigeren
op de leveringsbon een precieze beschrijving geven van de staat van de Producten en de vastgestelde anomalieën met betrekking tot de Bestelling;
elk voorbehoud laten medeondertekenen door de vervoerder.
Binnen de 3 dagen na de levering, de klantendienst van CTN BENELUX op de hoogte brengen van de non-conformiteit van het (de) Product(en) per e-mail naar info@ctnbenelux.com, met vermelding van de volledige naam en het adres van de verzender en het nummer van de Bestelling.
CTN BENELUX zal de Klant zo snel mogelijk informeren of zij al dan niet akkoord gaat met het verzoek om de Producten terug te sturen. In dit geval zal CTN BENELUX de retourkosten dragen.
Bij gebrek aan voorbehoud of in geval van onvoldoende voorbehoud kan CTN BENELUX de terugzending, omruiling of terugbetaling van de Producten weigeren.
Bij gebrek aan nauwkeurige voorbehouden zal de levering geacht worden conform de Bestelling te zijn, zonder dat dit een beletsel vormt voor de latere toepassing van conventionele of wettelijke garanties.
8.4 AFHALING VAN DE PRODUCTEN IN DE WINKELS VAN CTN BENELUX
De Klant kan kiezen voor een afhaling in de winkel in plaats van een levering op het adres dat vermeld is op het inschrijvingsformulier. Bij de afhaling kan het bestelnummer en het identiteitsbewijs worden gevraagd.
Indien de Klant opteert voor een afhaling in de winkel, wordt de datum waarop de Producten in de winkel beschikbaar zullen zijn automatisch vastgelegd bij het plaatsen van de bestelling.
De Klant verbindt zich ertoe de Producten af te halen vanaf de datum vermeld op het overzicht van de Bestelling.
CTN BENELUX zal de Klant via elk communicatiemiddel op de hoogte brengen van elke verschuiving van de beschikbaarheidsdatum.
Bij het afhalen van de Producten in de winkel, dient de Klant de zichtbare staat van de Producten te controleren en de bijbehorende “afhaalbon” te ondertekenen.
Indien de Klant de bestelde Producten niet afhaalt binnen vijf werkdagen na de overeengekomen afhaaldatum, zal CTN BENELUX de bestelling annuleren en de Klant terugbetalen, onder aftrek van een boete van 10% van het totaalbedrag van de Bestelling (exclusief leveringskosten).
8.5. RISICO-OVERDRACHT
De Klant neemt bezit van de Producten op het moment dat deze worden afgehaald in de Winkel of op het moment dat ze worden geleverd.
De risico's van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten, evenals alle schade veroorzaakt door de Producten, gaan over op de Klant vanaf het moment van de levering of de afhaling van de Producten in de Winkel.
CTN BENELUX raadt de Klant aan om de instructies en documenten die bij de Producten worden geleverd aandachtig te lezen en om persoonlijke beschermingsmiddelen te dragen bij het gebruik van de Producten.
CTN BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten.
ARTIKEL 9. GARANTIES
9.1. WETTELIJKE GARANTIES
9.1.1. GARANTIE TEGEN VERBORGEN GEBREKEN
CTN BENELUX is verplicht om de wettelijke garantie van conformiteit te bieden die vermeld wordt in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 van het Consumentenwetboek en die betrekking heeft op gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden die vermeld worden in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
CTN BENELUX is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik in die mate belemmeren dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij of zij op de hoogte was geweest van deze gebreken (artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
De rechtsvordering als gevolg van rehibitory defects moet door de Klant worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het defect (artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek).
Bij ontvangst moet de Klant controleren of er geen zichtbare gebreken zijn.
Als de Klant op de dag van ontvangst van de Producten geen klacht of voorbehoud ter zake maakt, kunnen deze Producten niet meer worden teruggenomen of geruild, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1642 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
In geval van een zichtbaar gebrek in de geleverde Producten dat door de Klant wordt vastgesteld op de dag van ontvangst, verbindt CTN BENELUX zich ertoe de geleverde Producten te vervangen door nieuwe producten die identiek zijn aan de bestelde producten.
De kosten voor de terugzending en levering van de nieuwe producten zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van CTN BENELUX.
Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, garandeert CTN BENELUX verborgen gebreken van de Producten op voorwaarde dat de Klant een aankoopbewijs kan voorleggen en dat het gebrek niet zichtbaar was, bestond op het ogenblik van de aankoop en het (de) Product(en) ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor de Klant het bestemd heeft of dit gebruik aanzienlijk vermindert.
Als aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, kan de Klant kiezen voor annulering van de verkoop of voor een verlaging van de verkoopprijs, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
9.1.2. CONFORMITEITSGARANTIE
CTN BENELUX is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Product met de Bestelling onder de wettelijke conformiteitsgarantie vermeld in artikels L. 217-4 tot L. 217-12 van de Consumentencode.
In overeenstemming met de bepalingen van artikels L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 van het Consumentenwetboek :
CTN BENELUX levert goederen in overeenstemming met het contract en is verantwoordelijk voor alle gebreken in overeenstemming die bestaan op het ogenblik van de levering. CTN BENELUX is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze laatste onder haar verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder haar verantwoordelijkheid werd uitgevoerd;
Conformiteit van de goederen met het contract
1) of het geschikt is voor het doel dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:)
- of het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model;
- indien het de kwaliteiten bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
- of indien het product de eigenschappen bezit die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming verjaart na twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen;
Wanneer de koper, tijdens de periode van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de aankoop of de herstelling van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om een herstelling die gedekt is door de garantie, wordt een eventuele periode van immobilisatie van minstens zeven dagen toegevoegd aan de garantieperiode die bleef lopen. Deze periode loopt vanaf de datum van het verzoek om service van de koper of vanaf de datum waarop het betreffende goed ter beschikking is gesteld voor reparatie, als het ter beschikking is gesteld na het verzoek om service.
Mits voorlegging van het aankoopbewijs beschikt de Klant over een termijn van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van het Product om zich te beroepen op de wettelijke conformiteitsgarantie.
In geval van een bewezen gebrek aan overeenstemming, kan de Klant kiezen tussen herstelling of vervanging van het Product.
Indien reparatie of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor CTN BENELUX, kan de Klant een prijsvermindering of annulering van de Bestelling vragen.
De Klant erkent en aanvaardt dat de annulering van de Bestelling niet zal worden aanvaard indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
9.2. GARANTIE VAN DE LEVERANCIER
Elk Product kan zijn eigen garantie hebben, afhankelijk van de leverancier van het product.
In principe staan de details van de garantie van de leverancier op de productpresentatiefiche.
9.3. SERVICE NA VERKOOP
Onafhankelijk van de dienst na verkoop, blijft CTN BENELUX verantwoordelijk voor de wettelijke garantie van conformiteit vermeld in artikels L. 217-4 tot L. 217-12 van het Consumentenwetboek en die met betrekking tot gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden bepaald in artikels 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek.
CTN BENELUX biedt haar Klanten een dienst na verkoop (SAV) die toegankelijk is op het volgende e-mailadres: info@ctnbenelux.com voor een periode van 1 (één) jaar vanaf de levering van het Product.
Indien het probleem in verband met het Product gedekt is door de contractuele garantie van de leverancier, zal de Klant een retourformulier worden toegestuurd met het verzoek hiertoe. Met dit retourformulier kan de Klant het Product gratis opsturen naar CTN BENELUX. De reparatie wordt dan uitgevoerd en het Product wordt gratis geretourneerd.
Als de garantie van de leverancier niet van toepassing is, wordt een prijsopgave voor de reparatie naar de Klant gestuurd. Als deze prijsopgave wordt aanvaard, wordt het Product op kosten van de Klant geretourneerd.
ARTIKEL 10. WERKING VAN DE CTN BENELUX WEBSITE
10.1. KWALITEIT VAN DE DIENSTEN
CTN BENELUX streeft ernaar diensten van hoge kwaliteit te leveren en de Klant in staat te stellen de website Ctn-event.com in de best mogelijke omstandigheden te gebruiken.
De website Ctn-event.com is normaal gezien 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen waarover CTN BENELUX geen controle heeft.
Naast de gebeurtenissen die gewoonlijk worden aanvaard door de Franse jurisprudentie, worden de volgende uitdrukkelijk beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen: computerstoringen, blokkades van telecommunicatie, storingen of defecten van de internettransmissienetwerken en elke andere gebeurtenis waarover CTN BENELUX geen controle heeft, volledige of gedeeltelijke stakingen, intern of extern aan CTN BENELUX, lock-outs, slecht weer, blokkades van transportmiddelen om welke reden dan ook, beperkingen van overheidswege of wettelijke beperkingen, die de normale uitvoering van de AV verhinderen.
Door de aard en de complexiteit van het internetnetwerk, en in het bijzonder de technische prestaties en de reactietijden voor het raadplegen, opvragen of overdragen van gegevens, stelt CTN BENELUX alles in het werk om de toegang tot en het gebruik van de diensten mogelijk te maken. CTN BENELUX kan de absolute toegankelijkheid of beschikbaarheid van de website en de toegang tot het Platform niet garanderen.
CTN BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een storing van de terminal van de Klant of voor compatibiliteitsproblemen tussen het Platform en de terminal. CTN BENELUX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet functioneren, de onmogelijkheid van toegang of het slecht functioneren van het Platform als gevolg van ongeschikte apparatuur, het slecht functioneren van de diensten van de toegangsprovider van de Klant of een oorzaak buiten CTN BENELUX die de toegang tot CTN BENELUX Diensten zou kunnen onderbreken of beschadigen.
Aangezien CTN BENELUX geen enkele toezegging doet met betrekking tot de prestaties van het Platform, kan CTN BENELUX niet aansprakelijk worden gesteld.
10.2. ONDERHOUD EN UPDATES
CTN BENELUX behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, het Platform onbeschikbaar te maken om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren of om de functionaliteiten van het Platform te wijzigen.
CTN BENELUX is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit deze wijzigingen en/of uit de tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform of de bijbehorende functionaliteiten.
10.3 BEVEILIGING
CTN BENELUX stelt alles in het werk om, volgens de regels van de kunst, de site te beveiligen met betrekking tot het gelopen risico en de aard van de verwerkte gegevens.
Alle maatregelen worden in het bijzonder genomen om het risico op frauduleuze toegang tot het systeem van CTN BENELUX tot een minimum te beperken.
In dit opzicht installeert CTN BENELUX firewalls, apparatuur die zich tussen het internetnetwerk en het privénetwerk van een bedrijf bevindt om de veiligheid van dit laatste te verhogen door het filteren van het verkeer dat van het internet komt of ernaar toe gaat.
De Klant erkent echter dat de kenmerken en beperkingen van het internetnetwerk het niet mogelijk maken om de totale veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van de gegevensoverdracht te garanderen.
Bijgevolg garandeert CTN BENELUX niet dat het Platform zonder onderbreking of fouten zal functioneren. De Klant moet ervoor zorgen dat hij/zij over een veilig e-mailadres beschikt.
Ondanks of ten gevolge van het niet naleven van deze voorzorgsmaatregelen, kan de Gebruikersaccount van de Klant in zeldzame gevallen het slachtoffer worden van fraude. In dit geval wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat CTN BENELUX niet aansprakelijk kan worden gesteld.
CTN BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaadwillige handelingen of frauduleuze indringing door derden op het CTN BENELUX Platform en/of de aanwezigheid van virussen op het Platform.
Het CTN BENELUX Platform is een geautomatiseerd systeem voor gegevensverwerking.
Het is de Klant verboden zich op frauduleuze wijze toegang te verschaffen tot het Platform of een deel ervan.
Het is verboden om een andere toegangsmethode te gebruiken dan de interface die beschikbaar is gesteld door CTN BENELUX. Als een dergelijke methode wordt ontdekt of als de Klant per ongeluk een gereserveerd gebied betreedt zonder toestemming, verplicht de Klant zich om CTN BENELUX onmiddellijk per e-mail te informeren op het volgende adres: info@ctnbenelux.com, zodat CTN BENELUX de nodige maatregelen kan nemen.
Het is de Klant verboden om op de site gegevens te verwijderen of te wijzigen die niet door hemzelf zijn gepubliceerd, om op frauduleuze wijze gegevens in te voeren of zelfs om de werking van het Platform te wijzigen.
Elke toegang tot een verboden zone zal worden beschouwd als frauduleuze toegang in de zin van de bepalingen van het Franse Wetboek van Strafrecht.
De Klant verbindt zich ertoe om alle gegevens waarvan hij kennis neemt tijdens een dergelijke toegang tot een verboden zone te beschouwen als vertrouwelijke gegevens en verbindt zich er derhalve toe om deze niet openbaar te maken.
De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe geen enkele handeling uit te voeren die tot doel heeft een pagina te verzadigen, geen stuiterbewerkingen uit te voeren en geen enkele handeling uit te voeren die de werking van de site belemmert of verstoort.
10.4. GEEN HERROEPINGSRECHT
De Klant, die zijn of haar persoonlijke account te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving kan sluiten en daarmee deze AV beëindigt, erkent en aanvaardt dat hij of zij geen herroepingsrecht heeft.
De Klant, die handelt in zijn hoedanigheid van professional, kan geen beroep doen op de bepalingen van de Consumentencode.
ARTIKEL 11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Deze AV houden geen enkele overdracht in van intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook op de elementen die toebehoren aan CTN BENELUX.
Het Platform, de merken, tekeningen, modellen, afbeeldingen, teksten, foto's, logo's, grafische charters, software en programma's, zoekmachines, databases, geluiden, video's, domeinnamen, ontwerp of elke andere informatie of ondersteuning die wordt aangeboden door CTN BENELUX, zonder dat deze lijst volledig is, zijn het exclusieve eigendom van CTN BENELUX of derden en kunnen worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten die zijn erkend volgens de geldende wetten.
De website Ctn-event.com, de interface en het grafisch charter werden gecreëerd door Adveris, van wie CTN BENELUX de intellectuele eigendomsrechten heeft verkregen.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie en/of weergave van deze rechten, zonder de uitdrukkelijke toestemming van CTN BENELUX, is verboden en vormt een inbreuk die wordt bestraft door de artikelen L. 335-2 en volgende van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Bijgevolg is het de Klant verboden om eender welke actie te ondernemen die rechtstreeks of onrechtstreeks de intellectuele eigendomsrechten van CTN BENELUX of van derden zou kunnen schenden.
In het bijzonder verbindt de Klant zich ertoe de elementen van de website Ctn-event.com niet te reproduceren en/of weer te geven voor een ander gebruik dan privégebruik, te downloaden, te verkopen, te vertalen, aan te passen, te exploiteren, te distribueren, uit te zenden of geheel of gedeeltelijk mee te delen in welke vorm dan ook, al dan niet voor commerciële doeleinden.
ARTIKEL 12. COMMUNICATIE MET DE KLANT
12.1 KENNISGEVINGEN
De Klant kan e-mailberichten ontvangen om op de hoogte te blijven van belangrijke gebeurtenissen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende
de voortgang van hun Bestelling ;
voorraadtekorten of vertragingen.
Klanten kunnen hun voorkeuren voor meldingen instellen in hun Gebruikersaccount.
12.2 RECLAME EN PROMOTIEBERICHTEN
CTN BENELUX is vrij om via het Platform reclame- en/of promotieberichten van adverteerders en andere partners weer te geven. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dergelijke berichten te ontvangen.
AFDELING 13. AANSPRAKELIJKHEID
CTN BENELUX verbindt zich ertoe, op basis van een middelenverbintenis, om toegang te verlenen tot de website Ctn-event.com in overeenstemming met de AV en om te handelen met toewijding en bekwaamheid en om alles in het werk te stellen, binnen redelijke grenzen, om elke storing die onder haar aandacht wordt gebracht te verhelpen.
CTN BENELUX kan echter genoodzaakt zijn om het Platform tijdelijk of definitief op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving, om technische onderhoudsredenen, ongeacht de oorsprong of oorzaak, zonder dat dit enige aansprakelijkheid van CTN BENELUX met zich meebrengt.
De Klant erkent en aanvaardt dat CTN BENELUX niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele gevolgen in de uitvoering van de diensten die door CTN BENELUX worden geleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant of als gevolg van een afwezigheid of een foutieve Bestelling door de Klant.
In het geval van een schending door de Klant van een van zijn verbintenissen en verplichtingen onder deze AGV, is de Klant als enige aansprakelijk voor alle schade die hierdoor wordt veroorzaakt aan CTN BENELUX of aan een derde partij. In dit verband verbindt de Klant zich ertoe CTN BENELUX te vrijwaren tegen alle vorderingen, acties of verhaal van welke aard dan ook die hieruit kunnen voortvloeien en CTN BENELUX te vergoeden voor alle schade, kosten of schadeloosstellingen die hiermee verband houden.
CTN BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een onvoorzienbare handeling van een derde of in geval van overmacht.
ARTIKEL 14. EIGENDOM VAN DE PRODUCTEN
De geleverde Producten blijven eigendom van CTN BENELUX tot volledige betaling is ontvangen. Bij gebrek aan betaling kunnen de Producten teruggevorderd worden en kan de verkoop ontbonden worden.
De risico's van verlies of beschadiging gaan evenwel over op de Klant vanaf de levering van de Producten.
ARTIKEL 15. PRODUCTINFORMATIE
De foto's op de website Ctn-event.com dienen ter illustratie en zijn bedoeld om de verkochte producten zo getrouw mogelijk weer te geven. Ze hebben in geen geval contractuele waarde, aangezien om technische redenen bepaalde kleuren die op het scherm verschijnen, kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product. CTN BENELUX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine visuele verschillen die geen invloed hebben op de essentiële kenmerken van de producten.
ARTIKEL 16. BEËINDIGING VAN HET CONTRACT TUSSEN CTN BENELUX EN DE KLANT
16.1. DEACTIVERING/VERWIJDERING VAN DE GEBRUIKERSACCOUNT
De Klant kan op elk moment stoppen met het gebruik van de site en zijn Gebruikersaccount sluiten zonder voorafgaande kennisgeving, zonder kosten en zonder reden, op de website Ctn-event.com in de rubriek “Mijn account sluiten”.
CTN BENELUX zal er ongeveer 48 uur over doen om de Gebruikersaccount te sluiten.
Het afsluiten van het Gebruikersaccount door de Klant in de Algemene Voorwaarden heeft automatisch de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden tot gevolg.
In ieder geval blijft de Klant verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn Gebruikersaccount voorafgaand aan de sluiting van deze Gebruikersaccount.
De gegevens van de Klant worden gedurende één (1) jaar bewaard vanaf de deactivering van de Gebruikersaccount, in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen in artikel 16 van deze Algemene Voorwaarden, en worden aan het einde van deze periode definitief verwijderd.
Gedurende deze periode van een jaar kan de Klant besluiten om zijn Gebruikersaccount opnieuw te activeren.
Aan het einde van deze periode moet de Klant een nieuwe Gebruikersaccount aanmaken om gebruik te kunnen maken van de Website.
16.2 - OPSCHORTING / BEËINDIGING VAN DE GEBRUIKERSACCOUNT DOOR CTN BENELUX IN GEVAL VAN EEN INBREUK OP DE GTS DOOR EEN GEBRUIKER
In het geval van een schending van de AV door de Klant, kan zijn Gebruikersaccount op elk moment worden opgeschort als voorzorgsmaatregel en vervolgens automatisch worden beëindigd door CTN BENELUX.
De Klant wiens Gebruikersaccount is opgeschort, zal door CTN BENELUX op de hoogte worden gebracht van deze beslissing door middel van een kennisgeving per e-mail.
Als de Klant binnen 30 dagen na de kennisgeving van de opschorting van de Gebruikersaccount geen contact heeft opgenomen met de CTN BENELUX klantendienst info@ctnbenelux.com of als de door de Klant verstrekte elementen het niet mogelijk hebben gemaakt om de inbreuk ongedaan te maken, kan CTN BENELUX de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de beëindiging van zijn Gebruikersaccount en de Klant informeren over de periode waarin hij zich niet opnieuw kan registreren op de website Ctn-event.com.
Tenzij anders aangegeven, is deze periode vastgesteld op 3 jaar vanaf de datum van kennisgeving van beëindiging van de Gebruikersaccount.
Wanneer de Gebruikersaccount wordt beëindigd, worden de gegevens van de Klant gedurende één (1) jaar vanaf de datum van beëindiging bewaard in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van artikel 16 van deze voorwaarden, en worden deze gegevens aan het einde van deze periode definitief verwijderd.
De Klant zal niet in staat zijn om een Gebruikersaccount opnieuw te openen gedurende een periode van maximaal 3 jaar vanaf de kennisgeving van de beëindiging van het Gebruikersaccount en zal op een uitsluitingslijst worden geplaatst.
ARTIKEL 17. PERSOONSGEGEVENS
17.1 VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING - ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS
De verzamelde gegevens worden verwerkt door: het bedrijf Création et Techniques Nouvelles, SAS met een kapitaal van 500.000,00 euro op 18/01/2018, geregistreerd onder nummer 303 322 408 00103, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 2 rue de Puits Dixme, 94310 Orly.
U kunt contact opnemen met CTN BENELUX op bovenstaand adres als u vragen heeft over uw persoonsgegevens.
Enkel bepaalde werknemers van de klantendienst en de supportdiensten en bevoegde beheerders van CTN BENELUX verwerken de persoonsgegevens van de Gebruikers voor de doeleinden beschreven in artikel 16.2 hieronder. Deze medewerkers en bevoegde managers hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taken uit te voeren.
CTN BENELUX kan ook contracten afsluiten met geverifieerde en betrouwbare onderaannemers die bepaalde persoonsgegevens van Gebruikers kunnen raadplegen, hosten en/of verwerken in naam van CTN BENELUX, volgens de instructies van CTN BENELUX, in overeenstemming met het vertrouwelijkheidsbeleid en die de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens van Gebruikers garanderen. Deze onderaannemers stellen CTN BENELUX met name in staat om statistieken op te stellen over de verkeersvolumes en/of het gebruik van het Platform en/of om de goede werking van het Platform te verzekeren.
In haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens, neemt CTN BENELUX alle nodige maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden. CTN BENELUX implementeert hiertoe alle technische en organisatorische maatregelen om een adequaat beveiligingsniveau te garanderen dat is aangepast aan de risico's. Bovendien ziet CTN BENELUX erop toe dat onze onderaannemers de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens naleven.
17.2 DOELEINDEN VAN DE VERWERKING DOOR CTN BENELUX :
De gegevens die worden verzameld door CTN BENELUX zijn noodzakelijk voor de goede werking en de verbetering van de website die wordt aangeboden aan de Gebruikers.
De verzamelde gegevens stellen CTN BENELUX ook in staat om statistische studies en marketinganalyses uit te voeren met betrekking tot het gebruik van het Platform door de Klanten. Ze stellen CTN BENELUX in staat om via het Platform reclameboodschappen te versturen van adverteerders en andere partners, met dien verstande dat CTN BENELUX geen persoonlijke gegevens van de Gebruikers doorgeeft aan de adverteerders en partners in kwestie.
CTN BENELUX kan ten slotte persoonsgegevens van Gebruikers raadplegen, opslaan en delen met bevoegde derden als antwoord op een wettelijk verzoek (gerechtelijk bevel of anderszins) of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, gerechtelijke of administratieve verplichtingen; frauduleuze activiteiten of inbreuken op de veiligheid van het Platform opsporen of voorkomen, in toepassing van en in overeenstemming met de wet.
17.3 EERLIJKE VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS - SOORT GEGEVENS
Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
als onderdeel van de uitvoering van een contract ;
voor doeleinden van legitiem belang;
op basis van uw toestemming;
om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Identiteitsgerelateerde gegevens: Het registratieformulier is verplicht voor toegang tot het Platform. Registratie vereist dat de Klant bepaalde persoonlijke gegevens verstrekt:
voornaam (ontoegankelijk voor andere CTN BENELUX Gebruikers)
achternaam (ontoegankelijk voor andere CTN BENELUX Gebruikers)
e-mailadres (ontoegankelijk voor andere Gebruikers van CTN BENELUX).
De Klant kan CTN BENELUX ook zijn mobiele telefoonnummer geven om sms-waarschuwingen te ontvangen. In elk geval blijven het e-mailadres, de naam en het telefoonnummer van de Klant onzichtbaar voor het publiek en onbekend voor de Klant.
Gegevens met betrekking tot uitgewisselde communicatie: De berichten worden uitsluitend verzonden en opgeslagen op de servers van CTN BENELUX om de uitwisselingen tussen klanten te kunnen verzenden. De berichten zijn strikt privé en alleen bindend voor de betrokken Klanten. De bevoegde beheerders van CTN BENELUX hebben geen inzagerecht in deze gesprekken, behalve op verzoek van een rechtbank en/of in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke of reglementaire bepalingen en/of in het kader van elk bewijs dat door een Gebruiker aan CTN BENELUX wordt geleverd in geval van een aangifte.
Mobiele gegevens: Wanneer de Klant het Platform gebruikt, verzamelt CTN BENELUX serverlogs die informatie kunnen bevatten zoals IP-adressen, storingen van besturingssystemen of toepassingen. CTN BENELUX heeft geen toegang tot de browsergeschiedenis van haar Gebruikers.
17.4 AANVULLENDE DETAILS OVER DE VERZAMELDE GEGEVENS
De persoonlijke gegevens die de Klant heeft gepubliceerd bij de registratie op het Platform worden door CTN BENELUX strikt onzichtbaar gemaakt voor niet-geregistreerde internetgebruikers en derden.
17.5 VERMELDING VAN DE RECHTEN VAN DE KLANT
In overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, bekend als de “Loi Informatique et Libertés”, en de Algemene Verordening inzake de Bescherming van Persoonsgegevens (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, bekend als de “RGPD”), heeft elke Klant de volgende rechten:
recht op toegang ;
het recht om informatie op te vragen
recht op rectificatie ;
recht op wissing - dit recht kan worden uitgeoefend voor zover het de uitvoering van het contract of de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen van CTN BENELUX niet belemmert;
het recht om de verwerking van een of meer van uw persoonsgegevens te beperken
het recht om op elk moment de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die uitsluitend is gebaseerd op de toestemming van de Klant te wijzigen en/of in te trekken;
het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens;
het recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens
het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie Informatica en Vrijheden in geval van problemen.
Om ervoor te zorgen dat de informatie die CTN BENELUX over de Klant bijhoudt altijd correct is, raadt CTN BENELUX u aan om deze informatie regelmatig bij te werken.
CTN BENELUX is begaan met de bezorgdheid van haar klanten en verbindt zich ertoe de bescherming van persoonsgegevens te respecteren en deze verzoeken zo snel mogelijk te behandelen. Klanten kunnen hun rechten uitoefenen, op voorwaarde dat ze hun identiteit bewijzen, door een brief of een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@ctnbenelux.com
17.6 GEEN OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
Persoonlijke gegevens worden door CTN BENELUX niet doorgegeven aan derden.
17.7 BEWAREN VAN GEGEVENS
De persoonsgegevens van de Klant worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze worden verzameld en verwerkt.
Standaard:
Klantgegevens worden niet langer dan 5 jaar bewaard in CTN BENELUX tools. CTN BENELUX bewaart klantgegevens zo lang als nodig is voor het gebruik van de gebruikersaccount en gedurende één (1) jaar na deactivering, deïnstallatie, verwijdering, beëindiging van de gebruikersaccount voor een langere periode, onder de voorwaarden zoals beschreven in artikel 15 van deze voorwaarden.
creditcardgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om de transactie te voltooien;
verbindings-, browse- en verkeersgegevens worden niet langer dan 1 jaar bewaard.
De persoonsgegevens van de Klant worden echter langer bewaard wanneer wettelijke en reglementaire verplichtingen CTN BENELUX hiertoe verplichten.
CTN BENELUX verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen en alle haar ter beschikking staande middelen te gebruiken om een optimale veiligheid van de opgeslagen gegevens te garanderen. Het is echter aan de Klant om de gepaste maatregelen te nemen om zijn gegevens te beschermen.
17.8 OVERDRACHT VAN GEGEVENS
Wanneer de Klant zich registreert, stemt hij er uitdrukkelijk mee in dat zijn gegevens worden doorgegeven aan onderaannemers van CTN BENELUX binnen en buiten de Europese Unie, met het oog op het uitvoeren van statistische studies, het verlenen van ondersteuning aan Gebruikers en, indien van toepassing, het hosten van de gegevens die worden verwerkt door het CTN BENELUX Platform.
CTN BENELUX garandeert dat deze overdrachten worden uitgevoerd onder omstandigheden die de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens en een adequaat beschermingsniveau garanderen in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 68 en 69 van de Franse wet inzake gegevensbescherming en de artikelen 24 en volgende van de GDPR.
17.9. GEBRUIK VAN COOKIES
CTN BENELUX gebruikt cookies om het gebruik van het Platform door de Klant te optimaliseren.
Een 'cookie' is een klein tekstbestand dat door CTN BENELUX op de harde schijf van de Klant wordt geplaatst. Hierdoor kan het systeem van CTN BENELUX het apparaat van de Klant onthouden wanneer deze het Platform bezoekt. De cookies die CTN BENELUX gebruikt, bevatten geen persoonlijke gegevens, maar alleen een anoniem identificatienummer en informatie met betrekking tot de navigatie op het Platform (geraadpleegde pagina's, datum en tijdstip van raadpleging, enz.
CTN BENELUX gebruikt cookies om het gebruik van het CTN BENELUX Platform door de Klant te optimaliseren. CTN BENELUX gebruikt cookies met name voor de volgende doeleinden:
Het vaststellen van de verkeersvolumes en het gebruik van de verschillende elementen van het CTN BENELUX Platform,
het verbeteren van het CTN BENELUX Platform dankzij de informatie die wordt geleverd door publieksmeetdiensten. De “cookies” die in het kader van deze dienst worden gebruikt, maken het mogelijk om het gedrag van de Klant globaal en anoniem te analyseren. Informatie met betrekking tot het gebruik van het Platform door de Klant wordt anoniem doorgegeven aan de genoemde dienst (afgekapt IP-adres).
De verzamelde statistieken worden na 26 maanden automatisch verwijderd.
Het verzamelen van gedragsgegevens wordt uitgevoerd met het oog op het opstellen van statistische rapporten over de activiteit van het CTN BENELUX Platform, met als doel CTN BENELUX te begeleiden bij haar besluitvorming over verbeteringen van het CTN BENELUX Platform.
De Klant wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om op elk moment zijn toestemming voor het gebruik van “cookies” van het Platform of van sites van derden in te trekken.
De Klant kan bijvoorbeeld eenvoudig zijn toestemming intrekken via de volgende middelen die tot zijn beschikking staan:
Voor Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees
Voor Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Voor Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Wat de “cookies van derden” betreft, kan de Klant deze ook deactiveren op de sites van de uitgevende bedrijven, via de overeenkomstige links hierboven.
De toestemming die CTN BENELUX van de Klant heeft gekregen voor het gebruik van “cookies” is dertien maanden geldig vanaf de datum waarop de “cookies” zijn geplaatst. Aan het einde van deze periode moet CTN BENELUX de toestemming van de Klant opnieuw inwinnen.
ARTIKEL 18. ONAFHANKELIJKHEID VAN DE PARTIJEN
De partijen verklaren uitdrukkelijk dat zij onafhankelijke professionals zijn en zullen blijven gedurende de periode van gebruik van het CTN BENELUX Platform, elk de risico's van hun eigen activiteit op zich nemend die zij uitvoeren onder hun eigen verantwoordelijkheid.
Elk van de partijen is persoonlijk verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen, sociale zekerheidsbijdragen en andere lasten die hun activiteit als gevolg van het gebruik van het CTN BENELUX Platform met zich mee kan brengen.
De partijen zullen te allen tijde onafhankelijk van elkaar handelen, zonder dat het contract geacht wordt een dochteronderneming of joint venture te creëren, of enige relatie van ondergeschiktheid tussen hen, die de partijen uitdrukkelijk aanvaarden.
De aanvaarding van deze AGV heeft niet tot gevolg dat er een onderaannemingsrelatie tussen de Partijen ontstaat, noch een joint venture of een feitelijk partnerschap, noch dat de Partijen erkennen dat er gezamenlijke of hoofdelijke verplichtingen tussen hen of ten opzichte van derden ontstaan.
ARTIKEL 19. KEUZE VAN WOONPLAATS
Voor de toepassing van dit artikel kiezen de Partijen woonplaats in hun respectieve maatschappelijke zetel, zoals aangegeven op het Klantenformulier en in de Wettelijke Bekendmaking van het Platform.
ARTIKEL 20. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
20.1. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze GCS is het Franse recht van toepassing. Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de vormregels, ongeacht de plaats van uitvoering van de wezenlijke of bijkomende verplichtingen.
20.2. REGELING VAN GESCHILLEN
In het geval van een geschil tussen de Klant en CTN BENELUX, verbindt de Klant zich ertoe contact op te nemen met de klantendienst van CTN BENELUX, per e-mail of per post naar het adres vermeld in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden, om te proberen een geschil in der minne op te lossen.
Alle geschillen die ontstaan tussen de Partijen met betrekking tot de geldigheid, de vorming, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of in verband met deze Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Parijs, nadat een van de Partijen heeft aangegeven het geschil in der minne te willen schikken door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging die onbeantwoord is gebleven of zonder bevredigend antwoord, binnen een termijn van 30 dagen.